От выручки — к состоянию
В КАКОМ СОСТОЯНИИ
НАХОДИТСЯ ВАШ САЛОН?
Выручка — итоговый показатель системы. Но сама по себе она не отражает состояние бизнеса. Чтобы увидеть состояние салона, необходимо смотреть на динамику трёх рычагов.
Выручка показывает результат, но не состояние системы.
Значение и динамика
РАЗОВЫЕ ЗНАЧЕНИЯ — МОМЕНТ.
ДИНАМИКА — СОСТОЯНИЕ.
Разовое значение показывает отдельный момент. Динамика показывает, как меняется система после управленческого действия.
Измерение динамики связывает управленческое действие с его результатом.
Разовое значение показывает момент. Динамика показывает состояние.
Динамика трёх рычагов
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ СОСТОЯНИЕ
СВОЕГО САЛОНА?
Состояние определяется не одним показателем. Метод БО оценивает динамику АКБ, среднего чека и частоты.
Метод БО оценивает не отдельные показатели, а их изменение во времени.
Управленческий вывод строится на основе приведённой таблицы динамики.
Таблица демонстрирует главный принцип Метода БО: одинаковая или даже растущая выручка может соответствовать разным состояниям системы.
Именно поэтому управленческие решения принимаются не по одному показателю и не по одному месяцу, а по динамике всех трёх рычагов.
Один месяц показывает изменение.
Последовательность месяцев показывает состояние.
Итог главы
ТЕПЕРЬ СОСТОЯНИЕ ОПРЕДЕЛЕНО.
Теперь понятно, как определить состояние салона. Состояние становится основой управленческого решения.
Но одновременно изменить всё невозможно.
Возникает следующий вопрос.Управленческие решения принимаются по состоянию.